Platobné karty

Platobná karta vydaná k účtom občanov v mene EUR, USD, GBP, HUF, CHF, CZK.

Použitie karty:

• nákup tovaru a služieb u obchodníkov s POS terminálom označených logom Mastercard,
• bezkontaktná platba PayPass u obchodníkov na POS termináli označenom symbolom bezkontaktnej platby,
• nákup tovaru a služieb na internete aj so zabezpečením 3D Secure,
• platba za tovar a služby prostredníctvom imprinteru,
• dobíjanie telefónnych kariet mobilných operátorov,
• prístup k disponibilnému zostatku na účte prostredníctvom bankomatov,
• výber hotovosti v bankomatoch označených logom Mastercard,
• vklad hotovosti na vybraných bankomatoch,
• výber hotovosti v bankách alebo u obchodníkov – Cash Advance.

Denné limity karty:

• Hotovostný limit ATM 200 – 2000 €
• Bezhotovostný limit POS 400 – 2 000 €
• Celkový denný limit 600 – 4 000 €

Doplnkové služby:

• Apple Pay, Google Pay,
• zmena PIN kódu v bankomate,
• prezeranie transakcií vykonaných kartou v Internet bankingu a v Mobil bankingu,
• možnosť zriadenia SMS alebo emailových správ po každom použití karty.

Platobná karta vydaná k účtom občanov v mene EUR, USD, GBP, HUF, CHF, CZK.

Použitie karty: 

• nákup tovaru a služieb u obchodníkov s POS terminálom označených logom VISA, 
• bezkontaktná platba payWave u obchodníkov na POS termináli označenom symbolom bezkontaktnej platby,
• nákup tovaru a služieb na internete aj so zabezpečením 3D Secure, 
• platba za tovar a služby prostredníctvom imprinteru, 
• dobíjanie telefónnych kariet mobilných operátorov, 
• prístup k disponibilnému zostatku na účte prostredníctvom bankomatov, 
• výber hotovosti v bankomatoch označených logom VISA, 
• vklad hotovosti na vybraných bankomatoch,  
• výber hotovosti v bankách alebo u obchodníkov – Cash Advance. 

Denné limity karty: 

• Hotovostný limit ATM 200 – 2000 € 
• Bezhotovostný limit POS 400 – 2 000 € 
• Celkový denný limit 600 – 4 000 € 

Doplnkové služby: 

• zmena PIN kódu v bankomate, 
• prezeranie transakcií vykonaných kartou v Internet bankingu a v Mobil bankingu, 
• možnosť zriadenia SMS alebo emailových správ po každom použití karty.
•  

Prestížna platobná karta vydaná k účtom občanov v mene EUR, USD, GBP, HUF, CHF, CZK.

Použitie karty: 

• nákup tovaru a služieb u obchodníkov s POS terminálom označených logom Mastercard, 
• bezkontaktná platba PayPass u obchodníkov na POS termináli označenom symbolom bezkontaktnej platby,
• nákup tovaru a služieb na internete aj so zabezpečením 3D Secure, 
• platba za tovar a služby prostredníctvom imprinteru, 
• dobíjanie telefónnych kariet mobilných operátorov, 
• prístup k disponibilnému zostatku na účte prostredníctvom bankomatov, 
• výber hotovosti v bankomatoch označených logom Mastercard, 
• vklad hotovosti na vybraných bankomatoch,  
• výber hotovosti v bankách alebo u obchodníkov – Cash Advance. 

Denné limity karty: 

• hotovostný limit ATM 1 000 € – 5 000 € 
• bezhotovostný limit POS 4 000 € – 7 000 € 
• celkový denný limit 5 000 € - 12 000 €   

Doplnkové služby: 

• Môj Mastercard – exkluzívne výhody k prémiovej karte 
• Apple Pay, Google Pay 
• zmena PIN kódu v bankomate,
• prezeranie transakcií vykonaných kartou v Internet bankingu a v Mobil bankingu, 
• možnosť zriadenia SMS alebo emailových správ po každom použití karty. 
•  

ČSOB (bývalá OTP Banka Slovensko, a.s.) pristúpila k zmene pri obnovovaní nepredávaných platobných kariet. Znamená to, že pred uplynutím platnosti vašej pôvodnej platobnej karty vám pripravíme nový typ platobnej karty s novým číslom, dátumom platnosti a s rovnakým PIN kódom, aké mala vaša pôvodná karta.

Platobné karty vydané k účtom individuálnych klientov - fyzických osôb - Maestro Int. PayPass, Maestro Ready <15 a Bratislavská mestská karta - sa obnovia do platobnej karty Mastercard Standard.

Platobné karty vydané k podnikateľským účtom - Maestro Small Business a MasterCard Gold - sa obnovia do platobnej karty Mastercard Business.

V prípade, že nemáte záujem o obnovu na nový typ platobnej karty alebo máte záujem o iný druh platobnej karty, oznámte túto skutočnosť v pobočke banky minimálne 30 dní pred koncom platnosti pôvodnej karty.

Platobné karty vydané k podnikateľským účtom - Maestro Small Business a MasterCard Gold - sa obnovia do platobnej karty Mastercard Business.

Informácie k platobnej karte Mastercard Gold vydanej k podnikateľským účtom

Teraz môžete rýchlejšie nakupovať v obchodoch, online alebo v aplikáciách.

S Apple Pay zaplatíte bez toho, aby ste museli hľadať kartu v peňaženke alebo opisovať pri online nákupe údaje z karty a SMS kód. Všetky platby cez Apple Pay sú vždy bezpečné, číslo karty chránené pred zneužitím. Aplikácia je automaticky nainštalovaná v zariadení.

Pre platenie mobilom potrebujete

Platobnú kartu Mastercard iPhone s Face ID alebo Touch ID (kartu VISA nie je možné pridať do Apple Pay) (iPhone SE a vyššie), Apple Watch

Ako na to? Sami si vyberte spôsob

Mobil banking exOTP Banky Slovensko, a.s.  

• Prihláste sa do mobilnej aplikácie ČSOB (ex OTP Banky Slovensko, a.s.).
• Po prihlásení sa vám zobrazí obrazovka – „Pridajte svoje karty do Apple Wallet“. Potvrďte voľbu „Pokračovať“.
• Po presmerovaní do menu Karty, vyberte kartu, ktorú si prajete používať cez Apple Pay, zvoľte „Pridať do Apple Walletu“.
• Vyberte zariadenie napr. iPhone alebo Apple Watch.
• Hotovo! Vaša karta v telefóne alebo v hodinkách je pripravená na platenie.

Apple Wallet

• Otvorte aplikáciu Wallet priamo v telefóne.
• V hornej časti displeja, kliknite na znamienko +
• Vyberte ČSOB (ex OTP Banka Slovenko, a.s.), naskenujte kartu alebo z nej manuálne zadajte údaje, pre overenie karty zvoľte zaslať SMS.
• Zadajte overovací kód z doručenej SMS zaslanej na mobilné číslo registrované v banke.
• Hotovo! Vaša karta v telefóne je pripravená na platenie.

Cez Apple Pay viete jednoducho:

• platiť bezkontaktne v obchodoch, reštauráciách a iných prevádzkach s platobným terminálom,
• vyberať hotovosť z bankomatu,
• platiť v internetových obchodoch a v mobilných aplikáciách,

Kde je možné použiť Apple Pay?

Cez Apple Pay môžete platiť všade tam, kde uvidíte symbol bezkontaktnej platby alebo logo Apple Pay. Môžete ich nájsť na obrazovke platobného terminálu alebo na registračnej pokladnici pri platení.

Plaťte s Google Pay^TM

Aplikácia je dostupná v Google Play.

Teraz môžete rýchlejšie nakupovať v obchodoch, online alebo v aplikáciách. S Google Pay^TM zaplatíte bez toho, aby ste museli hľadať kartu v peňaženke alebo opisovať pri online nákupe údaje z karty a SMS kód. Vaše platby cez Google Pay^TM budú vždy bezpečné, číslo karty chránené pred zneužitím.

Ako na to?

• Stiahnite z Google Play aplikáciu Google Pay.
• spodnej časti displeja, v menu Platby ťuknite na znamienko + Spôsob platby
• Vyplňte požadované údaje, pre overenie karty zvoľte zaslať SMS.
• Zadajte overovací kód z doručenej SMS zaslanej na mobilné číslo registrované v banke.
• Hotovo! Vaša karta v telefóne je pripravená na platenie.

Mobilom s Google Pay dokážete:

• platiť v obchodoch, reštauráciách a iných prevádzkach s platobným terminálom,
• vyberať hotovosť z bankomatu,
• platiť v Internetových obchodoch a v mobilných aplikáciách.

Sledujte tieto symboly

Doplnkové služby k platobným kartám Mastercard

Môj Mastercard premium

Využívajte svoju prémiovú kartu Mastercard naplno a obohatíte si svoj život o odmeny, výhody a o exkluzívne zážitky.

Lekárska online poradňa uLekára.sk

Poraďte sa online s lekárom a úplne zdarma ohľadne svojho zdravotného stavu alebo zdravotného stavu člena rodiny.

• Služba dostupná nonstop, aj cez víkendy a sviatky.
• Možnosť konzultovať s viac než 300 lekármi s rôznymi špecializáciami v oblasti fyzického aj duševného zdravia.

Letiskové salóniky

Spríjemnite si čakanie na odlet v letiskových salónikoch, pri vstupe stačí predložiť vašu prémiovú kartu Mastercard Gold.

• Bratislava - Mastercard Caproni Lounge Bratislava
• Viedeň - Salóniky JET Lounge, SKY Lounge a AIR Lounge
• Praha - Mastercard Lounge Praha

Asistencia a concierge

• Asistenčné služby kdekoľvek a kedykoľvek.
• Technické a poradenské služby v domácnosti.
• Zabezpečenie opravy vozidla priamo na mieste poruchy, odtiahnutie vozidla, náhradné vozidlo.
• Postup pri zdravotných ťažkostiach, odporúčanie ďalšieho postupu.
• Informácie o liekoch a ich účinkoch.
• Odporúčanie nutného očkovania pred odchodom do zahraničia a poučenie o zdravotných rizikách pre danú lokalitu v zahraničí.
• Informácie o golfových ihriskách, hoteloch, kultúrnych akciách, reštauráciách vrátane zabezpečenia rezervácií.
• Pomoc pri doručení kvetín či darčekov.

O aktuálnych výhodách, odmenách a zážitkoch sa dozviete priamo na stránke Môj Mastercard.

Odporúčania a upozornenia pre držiteľov platobných kariet

Chráňte platobnú kartu a PIN kód

• Pri prevzatí alebo doručení platobnej karty si kartu na zadnej strane hneď podpíšte
• Platobnú kartu uschovávajte na bezpečnom mieste tak, aby ste mali o nej vždy prehľad a aby ste včas odhalili jej stratu alebo odcudzenie.
• Ak kartu stratíte, kartu vám odcudzia alebo ak máte podozrenie, že mohla byť zneužitá inou osobou, kartu ihneď zablokujte prostredníctvom Call centra banky na čísle 0850 111 222 alebo +421 2 5720 5080 zo zahraničia.
• Svoju kartu pohodlne zablokujete aj v Internet bankingu, Mobil bankingu alebo v spoločnosti SIA Central Europe, a.s. na tel. č. +421 2 68 28 5777, +421 2 68 28 5750 (telefónne číslo pre blokáciu karty si poznamenajte a majte ho vždy pri sebe). Blokáciu karty následne nahláste aj na obchodnom mieste banky.
• Kartu chráňte pred magnetickým poľom a mechanickým poškodením. V prípade poškodenia karty požiadajte banku o znovuvydanie platobnej karty.
• PIN kód - osobný identifikačný kód je oznámený iba držiteľovi karty a slúži na identifikáciu totožnosti držiteľa karty.
• Venujte pozornosť utajeniu PIN kódu, nikdy ho nezapisujte na platobnú kartu, neodkladajte si ho do peňaženky, ani do mobilného telefónu a nikdy ho neprezrádzajte iným osobám (ani zamestnancom banky, polícii alebo rodinným príslušníkom).
• Pokiaľ PIN kód k svojej karte zabudnete - nepamätáte si ho, môžete požiadať banku o jeho znovuvytlačenie.
• Ak vám PIN kód nevyhovuje alebo je ťažko zapamätateľný, môžete si ho zmeniť v ktoromkoľvek bankomate na území SR.
• Pri výbere z bankomatu alebo pri platbe u obchodníka zadávajte PIN kód tak, aby ho nemohla odpozorovať cudzia osoba. Pri zadávaní PIN kódu odporúčame zakryť klávesnicu druhou rukou.

Platby za tovary a služby u obchodníka

• Pri platbe kartou u obchodníka nespúšťajte platobnú kartu z dohľadu, pred zadaním PIN kódu alebo pred podpisom si skontrolujte výšku celkovej sumy ktorú potvrdzujete.
• Starostlivo si uschovajte doklady z platieb platobnou kartou, zaúčtované transakcie si porovnajte s výpisom z účtu a v prípade reklamácie ich predložte banke.
• Nastavte si SMS alebo e-mailové notifikácie pre každé použitie karty. Budete informovaní u akého obchodníka ste kartou platili, v ktorom bankomate ste realizovali výber a v akej sume.

Platby za tovary a služby prostredníctvom internetu

Ak sa rozhodnete použiť svoju platobnú kartu na platby za tovar a služby prostredníctvom internetu:

• Presvedčte sa, či internetový obchodník akceptuje vašu platobnú kartu – na stránke obchodníka hľadajte logo, ktoré je uvedené na vašej platobnej karte
• Pri používaní platobnej karty na platby za nákupy cez internet používajte iba bezpečné a overené stránky.
• Pred poskytnutím údajov o karte sa presvedčte, či údaje o vašej karte sú prenášané bezpečným spôsobom a stránka je zabezpečená certifikátom (SSL, resp. SET). Bezpečnú stránku spoznáte podľa adresy začínajúcej https:// v adresnom riadku a ikony zámku alebo podľa loga MasterCard SecureCode, MasterCard ID Check alebo Verified by VISA.
  
• Iné ako bezpečné stránky pre platbu kartou za nákup cez internet nepoužívajte.
• Pred potvrdením objednávky si pozorne prečítajte obchodné podmienky, informácie o pravidelných poplatkoch a zaznamenajte si e-mailovú adresu obchodníka pre prípad stornovania objednávky,
• Vyžiadajte si od obchodníka potvrdenie objednávky a uchovajte si ho pre prípad reklamácie alebo kontroly zaúčtovanej transakcie.

Pri platení kartou cez internet zadávate z platobnej karty tieto údaje:

• číslo karty = 16 miestne číslo na prednej strane karty,
• platnosť karty = dátum dokedy je karta platná (mesiac/rok), uvedené na prednej strane karty
• CVV/CVC kód = 3 miestne číslo na zadnej strane karty vedľa/na podpisovom prúžku
• V žiadnom prípade nezverejňujte svoj PIN kód!

• Na všetkých platobných kartách Banky je aktivovaná bezplatná služba 3D Secure, ktorá zvyšuje bezpečnosť vašich nákupov cez internet.
• Pri platbe kartou cez internet preto hľadajte obchodníkov s označením MasterCard SecureCode, MasterCard ID Check alebo Verified by VISA.

Používanie bankomatu

• Pri bankomate si nenechajte od nikoho radiť a riaďte sa len pokynmi uvedenými na obrazovke bankomatu.
• Zabráňte odpozeraniu PIN kódu inou osobou, pri zadávaní PIN kódu zakryte klávesnicu druhou rukou.
• Ak vám platobnú kartu zadrží bankomat bez evidentného dôvodu, kartu zablokujte prostredníctvom Call centra banky na čísle 0850 111 222 alebo +421 2 5720 5080 zo zahraničia, v Internet bankingu, v Mobil bankingu alebo v spoločnosti SIA Central Europe, a.s. na tel. č. +421 2 68 28 5777, +421 2 68 28 5750.

Užitočné informácie

• Pred cestou do zahraničia si v dostatočnom predstihu skontrolujte, či je vaša platobná karta platná a či je váš denný limit karty dostatočný.
• Dajte si pozor na zadržanie platobnej karty z dôvodu zadania nesprávneho PIN kódu. V priebehu kalendárneho dňa môžete PIN kód zadať nesprávne 3x, pri ďalšom pokuse o transakciu v daný deň bude vaša platobná karta zadržaná.
• Zvýšte si bezpečnosť karty aktiváciou služby zasielania SMS notifikácií alebo e-mailových správ po každom použití karty v Internet bankingu. Pokiaľ obdržíte správu o transakcii, ktorú ste nerealizovali, platobnú kartu čo najskôr zablokujte.
• Pravidelne si kontrolujte výpisy z účtu, SMS alebo e-mailové notifikácie a zistené nezrovnalosti ihneď oznámte banke.
• Strážime bezpečnosť vašej platobnej karty. Transakcie vykonané vašou kartou monitorujeme a v záujme ochrany vašich peňazí vás môže kontaktovať zamestnanec banky a konkrétnu transakciu kartou preverí. V prípade vašej nedostupnosti, alebo ak banka transakcie vyhodnotí ako podozrivé, môže byť vaša karta dočasne zablokovaná.
• Oznámte nám vaše kontaktné údaje, najmä telefónne číslo a e-mailovú adresu, na ktorých vás môže banka v prípade potreby kedykoľvek kontaktovať.

Dôležité telefónne čísla

Zapíšte si tieto telefónne čísla:

• Call centrum banky: 0850 111 222 (zo zahraničia +421 2 5720 5080)
• SIA Central Europe, a.s.: +421 2 68 28 5 777, +421 2 68 28 5 750 (nonstop)

Na niektorom z týchto telefónnych číslach okamžite oznámte stratu, odcudzenie alebo podozrenie z manipulácie s vašou platobnou kartou. Pre tento prípad si poznačte číslo vašej karty.

Ak platobnú kartu stratíte, kartu vám odcudzia alebo ak máte podozrenie, že mohla byť zneužitá inou osobou, kartu ihneď zablokujte jedným z nasledujúcich spôsobov:

• Call centrum na čísle 0850 111 222 v rámci Slovenskej republiky za cenu miestneho hovoru alebo na čísle +421 2 5720 5080 zo zahraničia
• vo vašom Internet bankingu alebo Mobil bankingu
• osobne alebo telefonicky v ktorejkoľvek pobočke banky počas otváracích hodín
• alebo prostredníctvom Call centra spoločnosti SIA Central Europe, a.s., (24-hodinová služba) na čísle +421 2 6828 5750 alebo +421 2 6828 5777
• Pre identifikáciu je potrebné poznať číslo platobnej karty, ktoré banka odporúča zaznamenať na Klientskej kartičke, ktorú klient dostane v pobočke banky pri otváraní svojho účtu.

Blokáciu karty následne nahláste aj v ktorejkoľvek pobočke banky, kde si zároveň dohodnete vydanie novej karty.